پاسخ به پرسش‌های متداول
پرسش‌های متداول درباره سایت ایزی لب
در این بخش به رایج‌ترین سوالات کاربران درباره خدمات، محصولات و شرایط استفاده از سایت ایزی لب پاسخ داده شده است. این پرسش‌ها می‌تواند به شما در درک بهتر شیوه کار سایت کمک کند.
۱. سایت ایزی لب چه محصولاتی را ارائه می‌دهد؟
سایت ایزی لب یک فروشگاه تخصصی لوازم و تجهیزات آزمایشگاهی است که محصولات متنوعی شامل ابزارهای آزمایشگاهی، مواد مصرفی، دستگاه‌های تخصصی و محصولات مرتبط با پانل‌های بیماری را از برندهای معتبر داخلی و خارجی ارائه می‌دهد.
۲. کالاهای موجود در سایت چگونه دسته‌بندی شده‌اند؟
محصولات سایت ایزی لب به‌صورت کاملاً حرفه‌ای و بر اساس موارد زیر دسته‌بندی شده‌اند:
- بخش‌های مختلف آزمایشگاهی (مانند بالینی، تحقیقاتی و صنعتی)
- برندها
- کاربردها
- پانل‌های بیماری (برای نیازهای خاص پزشکی و آزمایشگاهی)
۳. آیا امکان مقایسه محصولات در سایت وجود دارد؟
بله. سایت ایزی لب قابلیت مقایسه محصولات مشابه را فراهم کرده است تا کاربران بتوانند با بررسی مشخصات فنی و قیمت‌ها، بهترین انتخاب ممکن را داشته باشند.
۴. روال ثبت سفارش در ایزی لب چگونه است؟
برای ثبت سفارش:
- کاربران باید در سایت ثبت‌نام کنند و وارد حساب کاربری خود شوند.
- محصول مورد نظر را از دسته‌بندی‌ها انتخاب و به سبد خرید اضافه کنند.
- فرآیند پرداخت را تکمیل کنند. پس از ثبت سفارش، تیم پشتیبانی وضعیت سفارش را بررسی کرده و به کاربر اطلاع می‌دهد.
۵. چگونه می‌توان کالای خریداری‌شده را مرجوع کرد؟
- اگر اصالت کالا مشکل داشته باشد، سایت ایزی لب بدون پرسش کالا را می‌پذیرد و مبلغ پرداختی ظرف ۷ روز کاری پس از دریافت کالا بازگردانده خواهد شد.
- اگر کیفیت کالا مشکل داشته باشد، موضوع توسط تیم پشتیبانی و تولیدکننده یا تأمین‌کننده بررسی می‌شود. در صورت تأیید، کالا بازگردانده و مبلغ به حساب کاربر عودت داده می‌شود.
- درخواست مرجوعی باید ظرف 72 ساعت پس از تحویل کالا ثبت شود.
۶. کالاهای مصرفی آزمایشگاهی قابل بازگشت هستند؟
کالاهای مصرفی تنها در صورتی قابل بازگشت هستند که باز نشده باشند و بسته‌بندی اصلی یا مهر و موم آن‌ها آسیب ندیده باشد.
۷. مدت‌زمان بازگشت مبلغ چقدر است؟
مبلغ پرداختی کاربران ظرف حداکثر ۷ روز کاری پس از تأیید تیم پشتیبانی به حساب اعلام‌شده توسط مشتری بازگردانده خواهد شد.
۸. چگونه می‌توانم با بخش پشتیبانی ایزی لب تماس بگیرم؟
برای تماس با پشتیبانی، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
- تلفن: 09005005448
- ایمیل: support@easylab.com
- ساعات کاری: همه‌روزه از ساعت 9 صبح تا 15 عصر (به‌جز تعطیلات رسمی)
۹. آیا ایزی لب ضمانت اصالت محصولات را ارائه می‌دهد؟
بله. تمامی محصولات ارائه‌شده در سایت ایزی لب ضمانت اصالت دارند. در صورتی که کالا اصل نباشد، مشتریان می‌توانند کالا را بدون سؤال بازگردانده و مبلغ خود را دریافت کنند.
۱۰. آیا ایزی لب محصولات سفارشی نیز تهیه می‌کند؟
در صورت نیاز به محصولات خاص یا خارج از لیست موجود در سایت، می‌توانید از طریق تماس با بخش پشتیبانی درخواست خود را ثبت کنید. تیم ایزی لب تمام تلاش خود را برای همکاری با تأمین‌کنندگان و ارائه این محصولات انجام می‌دهد.
